วิธีเคลมสินค้าApple
วิธีเคลมสินค้าApple ในกรณีที่เสียหรือมีปัญหาด้วยตัวเราเอง
วิธีเคลมสินค้าApple
หลายครั้งๆ ที่ผมมักจะเจอคำถามที่ว่า “พี่คะ เครื่องหนูเสียถ้าอยากเคลมต้องทำยังไงคะ” เพราะหลายๆคนคงยังไม่ค่อยทราบ วิธีการนำเครื่องเข้ารับบริการ การเคลมสินค้า และบริการจากทาง Apple กันสักเท่าไหร่นัก ผมจึงขอแนะนำ วิธีเคลมสินค้าApple วิธีการนำเครื่องเข้ารับบริการ หรือเรียกง่ายๆ ว่าการเคลมสินค้า ในกรณีที่เครื่องมีปัญหาขึ้นมานะครับ ก่อนอื่นผมขออธิบายคร่าวๆ ถึงสิ่งที่หลายท่านๆ ต้องรับทราบกันก่อนนะครับมีดังต่อไปนี้
- เงื่อนไขการรับประกันสินค้า มีการรับประกัน 1 ปี แบบ Worldwide นับจากวันที่ซื้อ รับประกันทั่วโลกต่อให้เครื่องเกิดปัญหาที่ต่างประเทศ ก็สามารถนำเครื่องเข้ารับบริการที่ Apple Store หรือตัวแทนบริการหลังการขายใกล้ๆ ได้ทันที ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ Apple แทบทุกชนิด ทั้ง Mac, iPod, iPad, Apple TV (เฉพาะ iPhone ที่ไม่รับประกัน Worldwide)
- Apple Watch และ Apple Watch Sport อุปกรณ์เสริมของ Apple ทุกชนิด ไม่ว่าจะติดมากับอุปกรณ์หลัก หรือซื้อเพิ่มก็ตาม (หูฟัง, สายชาร์จ, เมาส์ ฯลฯ)
- ผลิตภัณฑ์ Beats (หูฟัง, ลำโพง ฯลฯ) รับประกัน 1 ปี แบบ Countrywide นับจากวันที่ซื้อ
รับประกันภายในประเทศใครประเทศมัน ใช้เครื่องของประเทศใด ต้องส่งศูนย์บริการประเทศนั้น - iPhone ทุกรุ่น รับประกัน 2 ปีแบบ Worldwide นับจากวันที่ซื้อ
- Apple Watch Edition
สรุปคือ สินค้า Apple แทบทุกชนิด รวมถึงผลิตภัณฑ์ Beats รับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ ไม่เว้นแม้แต่ iPhone ที่ซื้อกับเครือข่าย และต่อให้บางเครือข่ายบอกว่ารับประกัน 15 เดือน iPhone ก็ไม่ได้มีการรับประกันแบบนั้น เนื่องจากเป็นกติกากลางของ Apple ครับ
แต่สำหรับ iPhone ขอย้ำว่า การรับประกันเป็นแบบ Countrywide หรือรับประกันเฉพาะประเทศต้นทางของเครื่อง เช่น ซื้อเครื่องศูนย์ไทย ต้องส่งเคลมในประเทศไทยเท่านั้น ไม่สามารถส่งเคลมที่ต่างประเทศได้ และในทางเดียวกัน หากซื้อเครื่องหิ้วจากฮ่องกง เมื่อเกิดปัญหา ก็ต้องนำกลับไปส่งศูนย์บริการที่ฮ่องกงเช่นกัน ไม่สามารถส่งศูนย์บริการในไทยได้ครับ
- อาการเสียที่เข้าข่ายการรับประกันสินค้า สำหรับอาการที่เข้าเงื่อนไขการรับประกันสินค้านั้น ยกเว้น มีอยู่ 3 สาเหตุหลักๆ ดังนี้ครับ
- กรณีความเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดในการผลิตทุกขั้นตอน
- กรณีผิวลอก, จุดด่าง หรืออะไรก็ตามที่ไม่ส่งผลต่อการใช้งานApple จะเรียกกติกานี้ว่า Cosmetic Condition ซึ่งไม่รับเคลมตามเงื่อนไขการรับประกันทุกกรณี แต่ทั้งนี้เราสามารถต่อรองกับศูนย์บริการเพื่อขอรับบริการได้เป็นรายกรณีไป
- กรณี Defective Pixelจะใช้กติกากลางที่ใช้ร่วมกันทุกผู้ผลิตทั่วโลก ไล่ตั้งแต่มือถือยันโทรทัศน์ นั่นก็คือ จะรับเคลมอุปกรณ์ต่อเมื่อการแสดงผลบนหน้าจอมีจุดบกพร่องแสดงให้เห็นอย่างน้อย 3-5 จุดขึ้นไป กรณีต่ำกว่า 3 จุดถือว่าไม่กระทบต่อการใช้งาน ยกเว้นจะเป็นหนึ่งจุดใหญ่ๆ เป็นต้น
แต่หากกรณีความเสียหายของเครื่องที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ เช่น ใช้แล้วเครื่องดับเปิดไม่ติด หรือจอแสดงผลเพี้ยน กรณีพิเศษที่ Apple ประกาศโครงการเปลี่ยนทดแทนสินค้าขึ้นมา ซึ่ง Apple จะระบุรุ่น อาการของเครื่องที่เข้าข่าย พร้อมล็อตที่มีปัญหาอย่างชัดเจน (จะอธิบายในหัวข้อ “โครงการเปลี่ยนทดแทนอุปกรณ์” อีกครั้ง)
ซึ่งในกรณีที่เราทำเสียโดยที่ไม่เกี่ยวข้องกับกรณีข้างต้น เช่น โยนลงน้ำ ปาอัดกำแพง หรือเอาไปตบหัวคนเล่น เครื่องจะหมดอายุการรับประกันทันที รวมถึงการซื้อ iPhone เครื่องนอก เราจะต้องเสียค่าซ่อมทั้งหมดด้วยตัวเอง โดยที่Mac ทุกชนิด ค่าบริการจะประกอบไปด้วย ค่าเปิดเคส (ค่าบริการตรวจเช็ค) ค่าแรงช่าง ค่าอะไหล่เป็นรายชิ้น และค่าปิดเคส แต่สิ่งที่ได้รับกลับมาคือการรับประกันงานซ่อม 3 เดือน ซึ่งถ้าเกิดปัญหาในจุดเดิม เราสามารถนำมาซ่อมใหม่ได้โดยไม่เสียค่าบริการ (แต่ถ้าเป็นจุดใหม่ก็เสียค่าซ่อมตามปกติ)
ในกรณีที่คุณซื้อ iPod, iPad, iPhone ไม่ว่าจะซื้อที่ไหน แม้แต่เครื่องนอก เราจะถูกเสนอให้จ่ายเงินก้อนเพื่อเปลี่ยนเครื่องใหม่เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้ Apple ยังไม่มีนโยบายเปลี่ยนอะไหล่ ในประเทศที่ยังไม่มี Apple Store มาตั้งนั่นเองครับ ซึ่งรวมถึงประเทศไทยด้วย
หน้าจอไอโฟนแตก รับซ่อมผลิตภัณฑ์Appleทุกชนิด
ร้านซ่อมไอโฟนขอนแก่น By คิมล็อคเทเลคอม เรามีบริการรับซ่อมโอโฟน ipad imac Macbook อุปกรณ์เสริม ผลิตภัณฑ์ Apple สมาร์ทโฟนอื่นๆ ทุกชนิด และให้คำปรึกษา คำแนะนำ รวมถึงความรู้ต่างๆที่เกี่ยวกับการใช้งาน ร้านเรายังมีบริการหลังการซ่อม รับรองคุณภาพ มาตรฐานการซ่อม โดยช่างที่ชำนาญงาน มีประสบการณ์การซ่อมมามากกว่า 10 ปี ประวัติการซ่อมมากกว่า 1,000 เครื่อง และช่างซ่อมของเราผ่านการอบรมการซ่อมด้านนี้โดยเฉพาะรับรองได้ว่าท่านจะไม่ผิดหวัง
เรามีบริการซ่อมอย่างครบวงจร ด้วยช่างคุณภาพ ที่จบหลักสูตรการซ่อมไอโฟน ไอแพดมากกว่า 30 คอร์ส ทั้งคอร์ส เปลี่ยนกล้อง ซ่อมจอ ซ่อมบอร์ด ซ่อมแผงวงจร เปลี่ยนแบต เป็นต้น อีกทั้งเรายังมีประสบการณ์ การซ่อมไอโฟนทุกอาการเสีย มาเป็นระยะเวลามากกว่า 10 ปี
เราร้านซ่อมไอโฟนขอนแก่น By คิมล็อคเทเลคอม เรารับ ซ่อมไอโฟน ซ่อม iphone ซ่อมไอเพด ซ่อม ipad ซ่อมไอแพด ซ่อม imac ซ่อม Macbook ซ่อมสมาร์ทโฟนทุกชนิด และผลิตภัณฑ์ Apple ทุกชนิด โดยช่างชำนาญการประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และผ่านการอบรมการซ่อมมาโดยตรง สนใจสอบถามติดต่อเราสิครับที่
ที่อยู่ส่งซ่อม ร้านซ่อมไอโฟนขอนแก่น By คิมล็อคเทเลคอม เลขที่ 499/3 ม.7 ต.บ้านเป็ด อ.เมือง จ.ขอนแก่น 40000
เบอร์โทร 0878688998 ช่างคิมล็อค
Line ID : iphoneservicekimlock
เพจร้าน https://www.facebook.com/kimlockappleMobileServices/
เว็บไซต์ http://kkiphonefixit.com/
เว็บไซต์ http://ร้านซ่อมไอโฟน.com/
